Skydeskole

Goddag hos Falck, en lille beretning om handicapassistance i Kastrup ! Sørgelig historie !Den 15.11.2019 skulle vi, min hustru Sanne Berger Terkelsen, der er gangbesværet, og jeg med fly A34219 fra Aegean Airlines til Heraklion kl 20:45. Vi havde aftalt hjælp pr telefon med en meget venlig og hjælpsom Falck medarbejder i god tid inden afrejse, og samtidig bedt om hjælp ved hjemkomst den 29.11.2019 kl 20:00 med A3 4219.Ved afrejse fik vi hjælp af en venlig herrer, der først kørte os til et mødepinkt, men efter at vi var bænket ca. 1 minut kom tilbage og sagde at vi skulle til Falcks hovedafdeling, der ankom vi i god tid og blev modtaget af en venlig herrer ved skarnken, der meddelte at vi ville blive afhentet og kørt til gaten. Vi satte os og manden forlod lokalet, da vi havde ventet til ca. 15 min før afgang blev vi lidt nervøse og jeg ringede på den klokke der var på skranken. En venlig herrer kom hurtigt og bedyrede at alt var OK og vi nok skulle nå flyet, et par minutter senere kom den samme herrer lidt forvirret og sagde at han nok skulle køre os nu. Vi blev derafter hastigt kørt til flyet, som de sidste, lige før dørene lukkede ! Jeg tror man havde glemt os ???, Nå men vi havde en dejlig ferie, og ved hjemkomsten kikkede vi efter en hjælper fra Falc, MEN IKKE EN SJÆL !!!!! Så kom der en venlig mand med 2 personer, der skulle med det fly vi havde forladt, han undersøgte sagen, og konstaterede at min hustru IKKE var noteret på listen, han klarede situationen og vi kom til bagageudleveringen efter en lille tur til Falcks hovedafdeling for at aflevere vognen, efterfølgende gik det i rask tempo til bagageudleveringen hvor vores venner ventede !Jeg synes ikke det var en oplevelse der var Falck værdig, og i stærk kontrast til tidligere oplevelser med Falck. Vi håber dette kan give anledning til et eftersyn" af jeres reserveringsprocedure !Med venlig hilsenSanne & Svend Terkelsen"

Falck var ( som aftalt ) ved flyet, og hjælpen var venlig og kompetent hele vejen gennem Københavns Lufthavn. Tak.

Det er bare blevet meget lettere at rejse, når jeg benytter mig af Falck assistance i CPH. I maj var vi på Lanzarote og blev eskorteret ud i rullestol af Catharina. Fantastisk hjælpsom. I fredags rejste vi til Kreta og kom hjem i dag, fik meget fin service både ud og da vi landede.

Assistance centre jeg har snakke med hen dansk og hun svær på engelsk nu kl 9 35 og jeg skal fly kl 10 og de ikke nogen kommer og henter mig og behandle dårligt

Alle er søde men ja, det går alt for langsomt at blive registreret og få oplysninger skrevet ind. En russer foran mig vidste ikke hvilken test han skulle bruge for at komme til Frankrig og de stod med ham i 10-15 minutter og spurgte og forklarede det samme gang på gang i stedet for bare lige at gå ind og se hvilken test han skulle bruge - det ville have taget meget kortere tid. Jeg havde bestilt tid og brugt tid på det men alle kom bare i samme kø og ingen spurgte om jeg havde bestilt så er det jo omsonst at sætte det op som om det er en fordel. Hvis jeg har skrevet navn osv allerede på nettet skulle det jo bare være gået automatisk. Kunne lige så godt være kørt forbi Doris Lessingvej Test center eller andre hvor det går hurtigere. De printer testen ud og det er en fordel. Alle var dog meget søde og efter registreringen går det hurtigt og resultatet kommer hurtigt. Ok og praktisk fordi de er i lufthaven men kan forbedres.

Plejer at fungere, men igår var det ikke noget at råbe hurra for, da de både var stressede og overfladiske når man spurgte om noget, ja de hørte slet ikke efter før de snærrede tilbage.Men Danmark skulle også spille vm- kamp 15 minutter efter vi landede. Måske de to der betjente os istedet skulle have holdt fri.Iøvrigt var der ikke sammenhæng mellem min ankomst og min videre transport med Falck væk fra lufthavnen, så jeg måtte løbe rundt for at den bestilte chauffør kunne finde mig, ikke sagen med nedsat gangfunktion.